האם הגיע הסוף לעיכובים בטלפון ולהמתנה הארוכה בתור עבור בירורים בעיריית חולון? לאחרונה פורסם מכרז של העירייה להקמת מוקד אנושי לבירורים ותשלומים.
בעירייה מוסרים כי המוקד החדש לא בא להחליף את המוקד הקיים אלא לשמש לו כגיבוי בעת לחץ של טלפונים או בשעות בהן העירייה סגורה.
המכרז למוקד מיועד לקבלנים חיצוניים ולא יעבדו בו עובדי עירייה, והוא יעמוד לרשות התושבים בכל שאלה, בירור או ביצוע תשלום. בימים ובשעות שבהם עובדי העירייה נמצאים בחופשה או שסיימו לעבוד, יהיה זה שירות חשוב לאזרח. לדוגמה, בתקופת הרישום לבי הספר ולגנים, ההמתנה למענה אנושי עלולה להיו ממושכת מאוד והמוקד החיצוני החדש ייתן מענה ללחץ על המוקד העירוני הקיים.
תגובות