משרד הבריאות מפרסם הבוקר את נתוני הסקר של חוויית המטופל במחלקות האשפוז בבתי החולים. היכן מדורג בית החולים וולפסון בחולון לעומת בתי החולים האחרים בסביבה ובמה שונה המצב לעומת השנים הקודמות? על פי הסקר, הציון הממוצע המסכם של חוויית המטופל בבית החולים וולפסון נמצא בעלייה קלה בארבע השנים האחרונות ונעמד בשנת 2018 על 77%, לעומת 2016 עם 76% וב-2014 עם 74%.
אוכלוסיית הסקר, שנעשה באמצעות ראיון טלפוני ובו הוצגו 40 שאלות, כללה מטופלים מעל גיל 18 שהיו מאושפזים לפחות שני לילות. נסקרו כל מחלקות בתי החולים למעט מחלקות לרפואה דחופה (מיון), מרפאות ואשפוז יום, טיפול נמרץ, מחלקות שיקום, פסיכיאטריה, נשים ויולדות וילדים. בכל בית חולים נדגם מספר שווה של מטופלים (כ-500) – פנימיות וכירורגיות 200 כ"א ויתר המחלקות – 100. בסקר השתתפו כ-11 אלף מטופלים מ-26 בתי חולים.
מאושפזים במסדרונות בית החולים
לפי נתוני הסקר קיימת ירידה של 20% במאושפזים במסדרונות ברחבי הארץ אשר באה לידי ביטוי ב-10.5% בשנת 2016 וב-8.8% בשנת 2018. מגמת הירידה באה לידי ביטוי קלות גם בבית החולים וולפסון אשר הכיל בשנת 2018 13% של אשפוזים במסדרונות לעומת 14% אחוז שנתיים קודם לכן. יחד עם זאת, בית החולים וולפסון מוביל באשפוז במסדרונות על פני בתי החולים איכילוב ושיבא, אשר זכו בשנת 2018 ל-10% ו-6% בהתאמה. רק בית החולים אסף הרופא מוביל על וולפסון בשיעור האשפוז במסדרונות עם 18%.
מתחת לממוצע הארצי
בסקר מובא הציון המסכם שניתן לכל בית חולים על ידי הנסקרים. אמנם בית החולים וולפסון עלה בדירוג בשני אחוזים ביחס לסקירה הקודמת של שנת 2016 וכעת עומד על 78%, אך יחד עם זאת הוא עדיין נמצא מתחת לממוצע הארצי אשר עומד על 81%. כמו כן הציון של בית החולים וולפסון מדרג אותו כשני מקומות מעל תחתית הרשימה הארצית. באותו גרף מובילים בתי החולים איכילוב ושיבא עם 82% ו-83% בהתאמה. בית החולים אסף הרופא ממוקם במקום האחרון עם 76%.
גם בדרוג המחלקות הפנימיות נמצא בית החולים וולפסון מתחת לממוצע הארצי שעומד על 79%, בעוד שבית החולים זוכר לציון של 75% בלבד. איכילוב עם 80%, שיבא 79% ואסף הרופא 74%.
המחלקות הכירורגיות של בית החולים וולפסון זוכות לדירוג של 79% (עם עלייה של 4% משנת 2016) אך עדיין נשאר מתחת לממוצע הארצי שעומד על 81%. בתי החולים שיבא ואיכילוב מובילים קלות על וולפסון עם דירוג של 83% ו-80% בהתאמה. גם כאן בית החולים אסף הרופא סוגר את הרשימה עם ציון של 77%. לגבי שאר המחלקות, בית החולים וולפסון מקבל דירוג של 85% (עלייה של 3%) בסקר זה, לעומת איכילוב עם 87% (עלייה של 4%), שיבא עם 90% (עלייה של אחוז) ואסף הרופא 80%.
רוצים להישאר מעודכנים?
איזה בית חולים מחזיק בדירוג הגבוהה של "טיפול בידיים טובות"? על פי תוצאות הסקר, בית החולים סקוטי מוביל את הרשימה עם ציון של 93% כאשר הממוצע הארצי נעמד על 88%. בית החולים וולפסון מקבל ציון של 85% , איכילוב ושיבא 89% ואסף הרופא 81%.
בית החולים וולפסון אמנם נמצא במדדים רבים מתחת לממוצע הארצי, אך במדד הסקירה הפנימית שלו חלה עלייה חיובית ביחס לשנים הקודמות. כך מדד תנאי אשפוז דורג בשנת 2018 ב-78%, לעומת 2016 עם 76% וס-2014 עם 70%. מדד היעילות עלה מ-76% בשנת 2014 ל-82% בשנת 2018. מדד "העצמת המטופל" עמד בשנת 2014 על 65% לעומת 71% ב-2018. כמו כן גם מדד "יחס וכבוד למטופל" עלה בארבע השנים האחרונות מ-81% ל86%.
מבית החולים וולפסון נמסר בתגובה: "'וולפסון' הציג השנה עלייה של 2% ביחס לשנה שעברה ומדורג כעת ב-78% (לעומת 76% בסקר הקודם). ניכרת עלייה כמעט בכל מדדי האיכות וחוויית המטופל, ביחס לשנה שעברה וחשוב לציין את התחומים הבאים: יחס וכבוד למטופל – 86%, תחושת המטופל כי הוא בידיים טובות – 85%. נותרו תחומים לשיפור, ביניהם בעיקר העומסים במחלקות הפנימיות. אנחנו ההנהלה וצוות העובדים ממשיכים לפעול למצוינות בנושא ולשיפור המדדים כדי שחוויית המטופל ב'וולפסון' תהיה מהמובילות בארץ".
תגובות